En esta sección puedes encontrar una lista de FAQ que esperamos te ayuden a aclarar dudas sobre Digipea, la agenda de tus lugares favoritos. Si hay algún tema que te gustaría incluir en esta página o si tus dudas no están tratadas en esta sección puedes enviarnos un correo electrónico a support@digipea.com o contandonos vía twitter en @digipea_es.
He completado el formulario de inscripción con los datos requeridos pero aparece el mensaje de error “el nombre de usuario ya existe”
Es necesario cambiar el nombre de usuario ya que el nombre de usuario que has seleccionado ha sido elegido por otro usuario de Digipea.
He completado el formulario de inscripción con los dato requeridos pero aparece el mensaje de error “el correo electrónico ya existe”
Por favor verifica si te has registrado previamente en Digipea usando el mismo correo electrónico. Puedes verificarlo accediendo a Digipea con tu correo electrónico o siguiendo el proceso de recuperación de contraseña.
He completado el formulario de inscripción pero no he recibido el correo electrónico de activación
Si estás seguro de que has utilizado tu correo electrónico sin errores de digitación puedes solicitar otra vez el envío del email de activación usando el proceso de recuperación de contraseña
¿Cómo accedo al proceso de recuperación de contraseña? No recuerdo mi nombre de usuario o la contraseña de mi cuenta en Digipea
Es necesario pulsar el botón entrar sin introducir datos y luego pulsar ¿has olvidado tu contraseña? Tendrás que introducir tu correo electrónico. Recibirás las instrucciones para restablecer la contraseña.
He recibido una invitación a participar en Digipea de parte de una persona que no conozco
Puedes ignorar el mensaje: es muy probable que el remitente de la invitación se haya equivocado en la digitación del correo electrónico del amigo que quería invitar. Si crees que la invitación recibida se debe a un comportamiento abusivo de un usuario Digipea (has recibido más de una vez la misma invitación) por favor, comunícanoslo por correo electrónico usando la dirección support@digipea.com.
Soy usuario de Digipea y he recibido una solicitud de amistad de parte de una persona que no conozco
Depende de ti si deseas aceptar o no la amistad. Recuerda que si aceptas la amistad compartirás automáticamente tus lugares favoritos con la persona que te ha enviado la solicitud de amistad. De todas formas siempre tendrás la posibilidad de eliminar la amistad en cualquier momento sin perder ninguno de tus datos.
Si crees que la solicitud recibida se debe a un comportamiento abusivo de un usuario Digipea (has recibido más de una vez la misma invitación) por favor, comunícanoslo por correo electrónico usando la dirección support@digipea.com
¡Acabo de registrarme en Digipea y mi agenda está vacía!
Es normal que la agenda de tus lugares favoritos esté vacía justo después de registrarte, así como está vacía la agenda de tus contactos en un teléfono recién comprado. Ahora empieza añadiendo lugares y encontrar o invitar amigos con quién compartir tu agenda.
Soy un usuario de Digipea pero no puedo invitar amigos: aparece el error “es necesario añadir por lo menos 1 lugar para invitar amigos”
La invitación de amigos se activa para los usuarios una vez que has añadido al menos un lugar en tu agenda. Creemos que no tiene mucho sentido invitar amigos si tu agenda está todavía vacía.
He añadido un nuevo lugar en Digipea pero la posición en el mapa no es correcta
Web: pulsa “modificar” y vuelve a poner la dirección correcta.
Smartphone: pulsa “modificar” y “siguiente” hasta llegar a la pantalla con el mapa y luego pulsa “cambiar ubicación”. Ahora puedes pulsar “dirección” para introducir la dirección correcta o, si estás en el lugar con tu smartphone, pulsa “ubicación actual” para obtener tu posición actual.
Si el problema persiste o la dirección no se geolocaliza correctamente puedes señalar el problema enviando un correo electrónico a support@digipea.com.
Cuando añado un lugar desde mi smartphone aparece un aviso “localización no habilitada. por favor verifica los ajustes de localización”
Es necesario habilitar los servicios de localización de tu smartphone para poder obtener automáticamente tu posición actual y asociarla con el lugar que estás añadiendo.
Puedes ignorar el mensaje si vas a añadir el lugar sin utilizar tu posición actual (introduciendo directamente la dirección).